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원글입니다.

소비자원 신고하고 일산 센터에서 소비자원에 답변하길 정상수리 된 정상차량이다 라고 답변을 보내왔다고하여

제가 소비자원에 정비가 제대로 이루어 않았다는 서류가 나한테 증거로 있고 현재 내차에서는 증상이 고대로 나타나고

있는 상태다고 답변하니 서로에 주장이 평행선을 달리는 관계로 다른 공인 센터에서 차 상태를 파악해야 추후과정을

진행할수 있겠다고 하여 아우디 위본모터스 서초 센터에 재 입고후 차량 정검 받으니 동일증상 발생하는거 확인되고

 확인 서류 까지 받았네요 그후에 아우디 일산 센터장과 통화를 하였으나  한치 변화도 없이 자기네는 수리를 정상적으로

하였고 테스트 주행까지 마치고 차를 출고하였다고 보상은 없다 같은 말만 반복하더군요 허나 한가지 또 말실수를

저질렀더라고요. 같이 동승로드테스트(서류분실) 싸인한적은 있지만 누구 마음대로 내차 시운전했냐고 따지니

 또 묵묵무답하다가 로드테스트지에 싸인 하지않았냐 그거면 시운전 가능하다 하길래 그래 내가 싸인은 했다

하지만 너희는 그 서류를 분실했다고 하지 않았냐 그럼 내가 싸인한 서류 가지고 와보라니까 고객님이 가지고

있지 않습니까? 그럼 그서류가 나한테 있는대 왜 서류도 없이 니들 맘대로 내차 가지고 나갔냐고 따지니

또 묵묵무답...더 이상 싸우기도 지겨워서 이미 증거자료는 다모았고 니들이 정비 메뉴얼 무시하고 출고시킨거

소비자원에 정상수리된 차량이라고 답변한 답변서, 현재차량에서 그증상 고대로 나타나고 있다는 서초센터 확인서류

소비자원에서 마무리 지으면 민사 소송걸겠다하니 알아서 하라는식으로 끊더군요

변호사 알아보고 있는대 태안모터스 고객서비스 팀장이라는 사람한테 전화 와서 같은말 되풀이 하길래 됬다고

센터장이 내차 정비후에 테스트주행 또 햇다고 하는대 나는 분명히 2층 고객대기실에 대기하고 있엇고

테스트주행 서류에 사인을 했지만 니들이 분실했다고 분명히 말했고 동승테스트를 허락하였기 때문에

내가 그자리에 있는 한은 무조건 동승해서 테스트를 진행 했어야하는 부분이라고 변호사한테도 확인했다  

움찔하더니 확인하고 다시 전화를 주겠다고 하네요 한 10분뒤에 다시전화오더니 갑자기 태도가 확 바뀌네요

고객님께 심려를 끼쳐드려 죄송하다고 변명 같이 들리겠지만 정말로 보상규정은 없기 때문에 없다고 말씀드렷던 부분이고

사람이 하는 일이다보니 실수가 있었던 부분인거 같다. 보상을 예기하셧는대 제 권한으로 드릴수 있는건 미비하지만

엔진오일교환쿠폰 2장 까지 드릴 수 있다고 자기 업무가 센터직원들 고객응대 교육하는게 업무라고 고객님 사례를

본보기 삼아서 직원들 더 철저하게 교육시키겠다고;;

ㅎ ㅏ... 블랙컨슈머 취급하더니 결국은 지들이 꼬리내리네요  

변호사 상담도 했는대 승소율은 100%랍니다 워낙에 명백한 증거가 있고 차량도 문제가 발견되었기 때문에

상대방측에서 잘못한게 너무 뚜렷하다고요 허나 제가 피해입은 부분은 개인적인 시간이라던지 업무 못한부분이라

실직적으로 물적 손해를 본 상황은 아니라서 증명 하기 힘들고 증명하더라도 최저임금이나 가장 기본급에 해당하는정도

보상될꺼라고 일단 민사 시작하면 변호사 수임료만 300~400이랍니다 ; 거기에 비해서 피해보상은 100만원 정도 예상;;

결국은 수리는 위본모터스 서초에서 하기로하고 대차를 받았으나 a6차량은 인기차종이라 차량 대기가 엄청 많아

물량이 부족하다하여 Q3로 대차받았네요 ㅠㅠ

후아...아우디 진심 A/S개판입니다. 아우디 고민하시는분들...전 그냥 도시락 싸들고 다니면서 말리고싶네요...