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컴 고장 문의드립니다~!!
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안녕하세요
작년 7월에 이곳에서 여러분들께 조언듣고 다나와서 조립구매한 컴알못입니다
지난 금요일 저녁부터 컴퓨터가 고장나서 어떤 곳이 문제일지 문의코자 글 남깁니다
1년가까이 쓰면서 한번씩 멈추는 현상이 발생했는데요 마우스는 움직이는 멈춤? 입니다 한 3~4번정도 있었고 그때마다 리셋버튼눌러 재가동했었고 가장 최근 멈춰서 리셋했을때는 오류검사까지 스스로 하더라고요 그래서 그때 아 문제 가 좀 있구나 느껴서 검색해보니 ssd프리징 문제인것같아 하드웨어자동꺼짐0분 윈도우 메시지 알림끄기 등등 여러방법을 사용하니 멈춤현상이 없어진듯 했습니다 하지만 앞서 말했듯이 금요일에 마우스는 움직이는 멈춤이 발생했고 언제나 그랫듯 왜이럴까 답답해하며 리셋을 눌렀습니다
그뒤부터 현재까지 윈도우에 들어가지지않고 첫 로딩화면 즉 b360m 어쩌고 press f2 or del run setup press f11 boot menu 이화면에서 넘어가질않습니다
자체해결하고자 컴샀을때 받은 정품윈도우 usb로 부트메뉴 들어가 포맷하고자 했으나 부팅메뉴들어가는데 까지 10분.. 겨우들어가서 첫목록인 uefi 어쩌고 윈도우 파티션1 이항목으로 재설치하려하니 이미지와같은 말이뜨며 강제 재부팅 되어버립니다
고수님들이 보시기에 무엇이 문제인것 같으며 또한 특정 부품이 고장이라면 1년 이내이기에 무상교체 가능한지, 가능하다면 제가 직접 제조사에 보내는 것인지 동네 컴전문점에 맡기는게 좋을지 부디 답변 부탁드립니다
다나와 1년무상서비스에 전화하니 언제 수리가능할지 모르겠다하고 회사는 내일 밖에 쉴수가 없어서 주변 괜찮은 전문점 찾아 물어보려합니다
산지 1년도 채 되지않았는데 멈춤현상 하며 이제는 윈도우조차 들어가지지않아 너무 답답한 이 중생을 보살펴주십시오..
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