윈도우10을 새로깔고 기존에 쓰던 지문인식기계가 있어 사용하려고하는데

노트북처럼 윈도우10 헬로로 쓰려고하는데 인식이 안됩니다.

제조사에 문의했는데 윈도우10이란 호환도 된다고했는데

그리고 다른컴퓨터랑 비교했을데 화면이 이상하게 나와서 여기올려보고 문의해봅니다.

위가 제컴이고

아래가 다른컴 입니다.

아래처럼 지문이라고 나와하는데

아예 나오질않네요

호환가능한장치를 찾습니다를 클릭해도

웹으로넘어가서 검색만되고..

해결방법 아시는분 있을까요?ㅠㅠ