세월호사건에 대입해보면....

1. 불확실성을 제한하는 공식입장 발표

탑승객수, 구조자수, 실종자수의 혼선 발표/ 이미 신뢰 무너짐

2.정보를 제공할 때는 시간을 충분히 할애하여 설명한다

 해경위따로 대책위따로 몇번의 번복된 내용발표

3.더 이상의 세부내용을 알려줄 수 없을 때에는 그 이유에 대해서 설명한다

정부기관도 틀릴수 있고 모를수 있다고 쳐도 그걸 충분히 설명하지않고 새 내용으로 덮어씌움.