어느 서비스업 CEO의 마인드

별빛이내려 작성일 15.10.30 14:36:26
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우리 직원이 고객에게 무례한 행동을 했다면 직원을 내보내겠습니다

그러나

우리 직원에게 무례한 행동을 하시면 고객을 내보내겠습니다

 

상품과 댓가는 동등한 교환입니다

우리직원들은 훌륭한 고객들에게 마음깊이 감사를 담아 서비스를 제공하겠지만

무례한 고객에게까지 그렇게 응대하도록 교육하지는 않겠습니다

 

우리직원들은 언제 어디서 무슨 일을 하든지

항상 존중을 받아야 할 훌륭한 젊은이들이며 누군가에게는 금쪽같은 자식이기 때문입니다....

 

 

저 글에 저작권법이 적용되지 않는다면  저도 똑같이 만들어서 세워두고 싶네요

 

   
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