http://fun.jjang0u.com/articles/view?db=105&no=235324

결론부터 말하자면 환불 받았다.

헬스 6개월 + PT 50회 중 기결제된 금액

1,993,000 원 전액 취소처리 후

이용한 금액 + 위약금 10%

1,361,250 원 일시불 결제

아직 할부 진행중인게 있어서 개인적으로 현금으로 받기를 바랬는데 그건 안되는 모양이고 저렇게 합의봤어.

어제 퇴근할 때 쯤 소보원에서 연락온걸 못받았는데 아무래도 저렇게 합의 된 부분 전달하려고 했나봐.

매니저란 사람은 얼굴 보기도 싫었는지 알바한테 시켜서 처리 해주더라 ㅋㅋㅋ

일단 유경험자로써 헬스 PT 등 계속거래 계약에서 쉽게 환불 받을 수 있는 팁이나 공유해볼까 해

# 계약 전

1. 계약서를 꼼꼼히 살핀다.

- 너무도 당연한 이야기지만 대충 읽어보고 싸인하는 사람들이 생각보다 많다는 것을 알거야.

나같은 경우는 무효조항이 있는걸 알았지만 여기 말고 선택지가 없어서 "환불 받을 때 생각하자" 라고 넘겨서 계약했어

다만 나도 간과한 부분이 하나 있었지

- "환불 시 이용한 횟수,일자 를 정상가로 계산" 이라는 조항인데

저 정상가가 마냥 무효조항인줄 알았는데 만약 그 헬스장에서 통용되는 금액이라면 헬스장의 주장이 수용될 수 있다 하더라구.

나의 경우 헬스장에서 환불 시 1회 10만원이라 주장하였고

나는 1회 5만원 50회로 계약하였어

실제 정상가는 50회 기준정상가 5만5천원 이였지

운이 좋게도 그쪽에서 대놓고 노출을 안하는 가격표를 공개해줘서 5.5로 합의 봤지만

만약 그쪽에서 1회 정상가가 10만원이라 주장하고

실제로 1회 10만원으로 50회 계약을 한 사람이 있을 경우(만일하나) 그쪽 주장은 수용될 수 있어.

추후 발생할 수 있는 환불을 대비해서 해당 헬스장의 PT 가격표 같은걸 요청해서 받아두는걸 추천할게.

2. 상담시 녹음기를 켜둔다.

- 상담 내용 중 방문판매법에 위배되는 주장을 할 경우가 있을 수 있으니 녹음해두는걸 추천해

#계약 후

1. 환불을 거부 당했을 경우 내용증명을 발송한다.

- 환불 요청한 과정부터 거부된 부분까지 육하원칙에 맞춰 내용증명을 작성한 후

헬스장과 카드 할부결제일 경우 해당 카드사 항변담당자에게 내용증명을 발송하는게 좋아.

2. 내용증명 발송 후 결제한 영수증과 계약서, 출입 기록과 PT 이용 증빙 자료를 스캔한다.

3. 환불 및 해지 의사를 밝힌 후 헬스장에서 양도를 권유 할 때 긍정하지 않는다.

- 내용증명 발송 등 명확한 해지 의사를 밝혔을 경우 법에서는 해지된 것으로 규정해

다만 해지의사를 밝힌 후에 헬스장에서 양도를 권장하는 경우가 있는데 그때 긍정해버리면 해지 주장을 한것이 무효가 될 수 있어.

왜냐하면 원칙적으로 해지가 된 회원권과 권리 등을 양도하는것 자체가 불가하기 때문이지

해지 됐으면 더이상 회원이 아닌거고 돈을 돌려받아야 하는  채권자가 되는거야

혹시 헬스장에서 양도에 대한 의사를 물어볼 시 양도처리에 대한 생각이 없음을 명확히 해줘야 해

4. 소보원에 전화 상담을 한 후 피해구제 신청을 한다.

- 피해구제 신청은 전화,온라인 상담을 진행 후 신청할 수 있어.

- 담당관 배정까지는 시간이 조금 걸리니 기다리도록 해

5. 내용증명 발송후 헬스장측과 연락 할 때 확답을 자제한다.

- 만약 유도성 질문을 받았는데 그에 대해 잘못 답변 할 경우 말 한마디 때문에 환불을 받지 못할 가능성도 있어.

- 질문에 대해서는 듣고 "추후 답변 드리도록 하겠습니다." 정도로 답변을 유보해둔 뒤에 소보원에서 배정해준 담당관에게 자문을 구한 뒤 답변하는게좋아.

6. 소보원이 나만큼 열정을 가지고 처리해주진 않는다.

- 소보원에서는 적당한 제안이 상대방에서 나오면 그 제안대로 처리하라고 할 수 있어. 해당 상황에 대해 가장 명확히 이해하는건 본인임을 인지하고 합법적으로 받아야 하는 보상보다 적은 중재안을 제시할 때 원하는 내용에 대해 근거를 들고가서 검토를 요청하면 그에 따라 소보원에서도 도와줄거야.

"알아서 해주겠지" 라는 생각은 보상받을 금액을 낮출 뿐이야.

7. 불안해하지 마라

- 성문화된 법이 있는 한 어지간히 멍청한짓 하는게 아니라면 어떻게든 환불은 받을 수 있다.

인생은 게임이고 법은 그 게임의 시스템이자 룰이라고 나는 생각해

그 룰에 대한 숙지만 된다면 원하는 방향으로 처리 할 수 있으니까 1달정도 걸린다 생각하고 진행하는걸 추천할게.

(난 10일 걸림 영업일 기준 6일)

8. 관련 법령을 숙지해둬라

- 헬스장은 방문판매법의 4장 계속거래에 해당되 문제 발생 시 4장부터 쭉 읽어보는걸 추천할게.

몇몇 어휘들이 어려울 수 있지만 기본적으로 한글로 되어있어서 네이버국어사전 켜놓고 보면 이해할 수 있을거야.

나머지는 댓글로 남겨주면 아는 선에서 답변 해줄게.

나같은 20대 초반 고졸 개붕이도 받았는데 형들이라고 못받겠나.

정의가 가까히 있지는 않는데 힘써서 팔뻗으면 닿을 거리에는 있는 것 같아!

그럼 수고!