Schumacher...(구두수선공)
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"구두만 보면 그 사람이 보이고 그 사람의 마음, 행동이 보입니다."
어디가 얼만큼 닳았느냐에 따라 습관이 보인다는 것입니다.
한쪽만 닳은 경우, 뒤굽만 닳은 경우, 앞부분만 닳은 경우
걸음걸이에 따라서 닳은 것도 다르다는 것입니다.
구두 수선공이 구두를 잘 만드는 지식만이 아니라
그것을 담는 발을 알아야 하는 것입니다.
이 말은 쉽지만 발을 알기 위해서 얼마나 뼈를 깎는 체험을 해야 하는지 생각해봅니다.
고객에게 합리적인 것을 넘어서 감동을 안기기 위해서
부단한 노력이 뒷받침되어야 합니다.
우리 모두 다시 한번 풀어진 구두끈을 힘을 줘 매봅시다.
이 글의 출처 : http://www.yooncoach.com/
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