좋은 인간관계를 유지하는 비결
나이가 28이 되고 그동안 사귄 친구들도 많고 나름 인간관계도 원활 했다고 생각했었지만
한가지 책을 읽게되면서 느낀게 많았습니다. 특히나 이 글의 마지막 문구는 저를 조금씩 변화 시키더군요.
그동안 여러 책을 읽어봤지만, 알고만 있었을 뿐 행동으로는 거의 옮기지 못했었던 같네요.
항상 염두를 하며 바뀌려고 노력하면 조금씩 바뀌어가는 자신을 느끼게 될 거라고 생각합니다.
아래는 제가 책을 읽으며 항상 보려고 정리해 두었던 내용입니다. 도움이 되었으면 싶네요.
1. 첫인상은 사진처럼 한 번 박히면 바꾸기가 매우 어렵다.
2. 좋은 행동을 하기보다 나쁜 행동을 하지 않으려 애쓴다.
3. 한 번 나쁜 인상을 주었다면 몇 배의 좋은 행동을 보여준다.
4. 누군가를 설득하려면 옷차림에도 신경을 써라.
5. “나도 당신과 같은...” 같은 공통분모를 찾아 유사성의 원리를 현명하게 활용하라.
6. 누군가와 가까워지고 싶다면 자주만나라. 그리고 되도록 가까이 접근하라. 그 과정에서 불쾌한 기분을 유발 시키지 마라.
7. 칭찬의 끝에 토를 달지 마라. 부정적인 점을 지적 하려 할 때는 칭찬으로 마무리를 지어라.
(같은 내용일지라도 칭찬후에 부정적인것을 언급하는것은 최악의 효과를 나타낸다.)
8. 칭찬은 제 3자를 통해질 때 가장 효과적이고, 차별화된 방식으로 칭찬하라.
9. 예상외의 상황에서 칭찬하고 결과뿐이 아니라 과정을 칭찬하라.
10. 막연하게 하지 말고 구체적으로 칭찬하고 본인도 몰랐던 부분을 찾아 칭찬하라.
11. 웃음은 표정을 바꾸는 것만이 아니라 행동을 바꾸고, 감정을 바꾸며, 생각까지 바꾼다.
12. 커뮤니티의 93%는 비언어적 커뮤니케이션(음조, 억양, 말투, 행동, 표정, 자세)에서이루어진다.
신체언어를 놓치면 관계가 악화된다.
13. 사람들은 스스로를 좋아하는 사람을 좋아한다. 즉, 자기비하는 금물.
14. 인간관계에서 갈등을 줄이고 원만한 관계를 위해서는 ‘사람들은 모두 다르다’라는 사실을 인정해야 한다.
15. 옳은 말을 하는 사람보다 이해해주는 사람이 좋다.
16. 1분을 말하고, 2분을 들어주며, 3분을 맞장구를 쳐준다. (잘 들어주면 더 많은 것을 얻게 된다.)
17. 도중에 끼어들지 말고 끝까지 듣는 습관을 들여라.
18. 처음부터 끝까지 내 이야기만 늘어놓고나, 맞장구가 아닌 엇장구를 치는 행위, 대화중 무관심하고 시큰둥한
태도를 보이는 행위, 말하는 사람대신 다른 곳에 관심을 두는 행위는 마음을 닫게 하는 대화의 비결이다.
19. 사람들은 너무 완벽한 것보다 어느 정도 빈틈이 있는 것을 좋아한다.
20. 모르는 것을 아는 척 하지 마라. 모르는 것을 아는 척을 하면 더 이상 배울 수 없으며 솔직하지 못했다는
자책감에 시달리게 되고 도움을 요청함으로써 친해질 수 있는 기회를 놓친다.
21. 기꺼이 모른다고 하고 하면 솔직하다는 인상을 주고 겸손한 사람으로 평가를 받는다. 또한 당당하게 느껴진다.
22. 뒷담화는 득보다 실이 많다. 뒷담화의 유혹에 빠질 땐 자연스럽게 화제를 바꾸어보자.
23. 사람들은 자기를 좋아하는 사람을 좋아한다.
24. 좋은 관계를 원한다면 함께 식사를 하라. 되도록 즐거운 자리게 되게 하라. 최소한 그 자리를 불쾌하게 만들지
마라. 식사자리에서 스트레스를 주는 주제를 입에 올리는 것은 금물이다.
25. 관계를 알리고 싶은 사람이 되어라. 사람들은 유능하고 매력적인 사람을 좋아하고, 무능하고 실패한 사람과
관련이 되는 것을 싫어한다.
26. 콤플렉스를 건드리면 돌부처도 돌아선다. 상대방에 부정적인 메시지를 하나 전달하면 5가지의 긍정적인
메시지를 전달한다.
27. 피그말리온 효과 - 위대한 사람에겐 그를 믿어준 사람이 있다.
28. 뜻밖의 작은 배려가 친밀감을 더해준다. 기대가 크면 실망도 큰 법이다.(기대치 위반의 효과)
29. 지나치게 다가가면 거부감이 느껴진다. 서로의 프라이버시를 인정하고 경계를 지키는 것은 건강한 관계의 필수
요소이다. (훌륭한 리더는 적당한 거리를 유지한다.)
30. 먼저 사과하면 자기 자신에게 더 이득이 된다. 변명거리를 찾지 말고, 사과부터 먼저 하라.
31. 당연한 일이데 감사할 일을 찾아보라. 늘 거기에 있다고 당연시하지 마라.
32. 작은 것을 취하려다 더 많은 것을 잃게 된다. 인간관계에선 항상 먼저 베풀 필요가 있다.
33. 끝은 언제나 또 다른 시작이다. 끝마무리를 보면 그릇의 크기를 알 수 있다.
34. ‘아는 것’이 ‘힘’은 아니다. 성공하기 위한 노하우가 분명한데
실제 행동으로 옮기는 사람은 1퍼센트에 불과하다.
아는 것은 행동으로 옮겼을 때에 비로소 힘이 된다.