처음 짱공에 글을 남겨 보네요

시골집에서 어머님께서 30년 넘게 고구마 농사를 지으십니다.

도매시장에만 납품 하시다가 제가 이번에 쿠팡에 상품을 올려드렸는데요

이런 경우는 참 대처하기가 어렵네요 여러분들이 판매자시라면 어떤 대처를?

고객님께서 수령지 주소를 잘못 입력하시어 제품 못받으셨다는 내용입니다.

참고로 고구마 1박스 판매하면 수수료/물류비/박스비 빼고 600~1500원 정도 남는 상황이네요

아래 내용은 쿠팡에 구매자분께서 올린 문의글과 저의 댓글 입니다
tls***@ha

왜 이제 글 남겨 주셨나요 ㅠㅠ 여러번 전화 드렸는데 전화를 안받으셔서 어떻게하나 싶어 고민하고 있었습니다.ㅠㅠ 고구마는 생물이기때문에 또 요즘 처럼 더운 날씨는 택배로 왔다갔다 하면 금방 상할수가 있어 일단 그분께는 그냥 드시라고 할수 밖에 없었네요..ㅠㅠ 전화번호가 별표시되어 볼수가 없어 전화 못드렸구요 공일공 ********으로 연락주시면 상담해드리겠습니다. 

tls***@ha

우선 저도 이런경우는 처음이라 어떻게 답변 드릴까 한참을 고민하다 답변 드립니다.고구마보내드린 다음날 수령자분께서 고구마시키신적 없다고 연락오셔서 어떻게 된일인지 영문을몰라 고민하다가 어짜피 다시 반품을 받으면 날이 더워 택배차안에서 상할수 있기에 힘들게 농사지은 상품 썩어 버리는 마음이 너무 속상해 그냥 드시라고 하였구요 고객님 다시 연락오시면 어떻게 해야하는지 고민중이었습니다. 결론적으로 다시 보내드리기로 하였으나 택배비만이라도 입금 해주십사 부탁 드리겠습니다. 고구마 한박스 판매하면 택배비(3000원)빼고 970원이 남습니다. 고객님주문건 다시 보내드리면 저희는 20박스 넘게 다시 포장을해야하고 보내드려야하는 상황입니다. 하지만 솔직히 댓글도 무섭구요 어짜피 제품 맛있게 드시라고 판매하는 마음이 더 크기에 참된 농사꾼 마음으로 보내드립니다.그러니 제품 받으시고 맛이 있으시면 자주 주문 부탁 드리겠습니다.날도 더원데 더위조심하시고 행복한 하루 되세요