기가인터넷 상담전화 후기
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지난번에 기가 인터넷 무료 업그레이드 전화 온다고 질문했던 사람입니다
http://m.jjang0u.com/chalkadak/view?db=1018&no=65601&search_field=nickname&search_value=ALEXS
속는 셈 치고 수락을 했고 수일 내에 기사분 방문하여 모뎀 체크하고 업그레이드를 완료했습니다
속도 짱 빠르고 좋았습니다
댓글 주신 분 말대로 얃옹 한편 받아놓고 경건한 준비를 마치고 오면 다 받아져 있구요
그렇게 속도뽕에 취해있다가 얼마전 심심해서 요금 명세서를 보니 이것들이 말하곤 다르게 예전 요금에 비해서 더 비싸게 요금을 받고 있었네요
확인 안해봤음 완전 개털릴뻔 ㅠㅠ
전화해서 상담했던 내용하고 다르지 않느냐 니들 진짜 이러기?
했더니 확인 후 아이고 고갱님 저희쪽에서 기가로 변경할 단계에서 뭔가 착오가 있어서 이렇게 요금이 나오게 되었네요
기왕 일케된 김에 추가요금이 월 6천원정도밖에 안나오는데 남은 약정기간까지 쓰시고(내년 1월이 약정 만료) 약정 만료되면 새 상품 가입 도와드리면서 현금 사은품드리겠으니 계속 쓰시는건 어떪 이ㅈㄹ
아니 애초에 쓰던 요금 그대로 기가로 업그레이드 해준대지 않았냐 문자로 요금동결에 대해 확인했던 내용, 약정 끝나면 깔끔하게 다른 상품으로 갈아탈 수 있는것 등 대화내용 증거로 있는데 왜 말을 바꾸냐 하니까
그때서야 아이구 고갱님 죄송합니다 그러면 이제껏 추가로 부과됐던 요금 환불해드릴테니 고객센터에 직접 전화하셔서 다시 100메가 인터넷으로 다운 그레이드 신청하시면 된다고 하네요
아니 업그레이드는 니들이 해줘놓고 다운그레이드는 직접 하게 하라고 하냐
그리고 쓰던 요금 그대로 해준다고 했으면 부과되는 요금을 낮춰주면 되는거 아니냐고 했더니 또 그건 다른 문제라고 하네요 본사가 아니라 담당할 수 있는 업무에 한계가 있다고 ㅂㄷㅂㄷ
그 와중에 대신 죄송한 마음에 쓰시던 상품 만료되면 현금 사은품 혜택 어쩌구 틈새시장 돌파 시도 ㅡㅡ
아니 됐고 이따구로 해서 다음에 할 마음이 생기겠냐 그리고 요즘 사은품 준다는데가 얼마나 많은데 그때가서 비교해보면서 고르지 지금 이걸 결정하겠냐
환불 해주시고 말씀하신대로 다운드레이드 신청하겠다하고 통화 종료했습니다
약속대로 추가로 부과된 요금은 계좌이체로 환불 받았고 본사 고객센터로 전화해서 물어보니 요금 쓰시던것 그대로 속도 업 해드릴 순 있는데 그러면 약정이 지금부터 3년까지 다시 걸리십니다라고 하네요
짱공형님들 말을 귀담아들을껄 후회한 대목이었습니다
처음부터 이런 프로세스로 호갱유치하는것 같았습니다
명세서 안보면 계속 요금 추가로 빠져나가는거고, 클레임 걸면 환불해주면 끝이고 ㅡㅡ
아무튼 다운그레이드, 환불은 완료했고 약정 만료되면 사은품 더 좋은 걸로 갈아탈 예정입니다
몇개월간 기가 속도로 누릴 수 있었던건 그나마 이득이었네요 ㅠㅠ
혹시 이런 전화 받으시는 분들 잘 알아보고 하십사 하고 후기 공유해 봅니다
세줄요약
1. 기가인터넷 무료 떡밥을 덥썩 묾
2. 앗ㅅ발 왜 추가과금됨? 취소해주세요-ㅇㅇ
3. 여러분은 호갱되지 마세요 ㅠㅠ
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