몇주 전 컴퓨터 전원을 켜도 화면이 켜지지 않더군요.

먼지가 쌓였나 해서 청소하고, 메모리도 지우개로 닦았습니다.

잠깐 되다가 또 안되더군요.

그래서 수리기사를 불렀습니다. 본체를 가져가서 실험을 해봐야 한다면서 2~3일 뒤에 가져다 줬습니다.

제가 뭘 고쳤냐는 물음에 메모리랑 그래픽카드가 문제여서 고쳤다고 했습니다.

컴퓨터를 켜니까 잘 됐고, 12만원을 드렸습니다.

근데 또 한 일주일이 지나자 똑같은 증상으로 안되더군요.

그래서 다시 수리기사한테 전화했더니 또 와서 가져갔습니다.

또 2~3일동안 실험해본다고 하더군요.

그리고 3일 뒤 본체를 가져다주었고, 잘 됐습니다.

수리비는 받지 않았습니다. 만약 같은 증상이 또 나타나면 그래픽카드를 바꾸라더군요.

그래서 증상이 안나타났지만 17만원 정도를 들여 그래픽카드를 바꿨습니다. 한 1주일 동안 잘 썼죠.

근데 오늘 또 똑같은 증상이 나타나네요.

혼자서 메모리 꼈다 빼고 슬롯 위치도 바꾸고 그래픽카드도 빼고 메인보드 수은전지도 바꿔 꼈는데도 안되네요.

열받아서 수리기사한테 전화해 ‘또 똑같은 증상이다. 그때 뭘 고친거냐?’ 물었더니

메인보드 칩셋을 바꿨다네요? 그래서 ‘메인보드 칩셋을 바꿨는데 왜 같은 증상이 일어나냐. 제대로 안고친거 아니냐. 내가 수리를 맡긴건 메인보드 칩셋을 바꾸라는게 아니라 고장난 걸 찾던지 해서 증상을 없애라는 거였는데 왜 같은 증상이 일어나냐?’ 라고 물어보니 저보고 그래픽카드랑 메모리를 빼보고 다시 켜보라더군요. 그래서 시키는 대로 했더니 똑같습니다. 화면이 안나와요. 그래서 다시 전화해서 ‘시키는 대로 했는데 안된다. 수리가 제대로 안된거 아니냐’라고 했더니 자기가 가져가서 그래픽카드만 뺐더니 됐더라는 겁니다. 그래서 저한테 가져다 준거라네요. 그러면서 ‘수리는 제대로 됐다. 만약 다른 부분이 고장났는지 보려면 또 컴퓨터를 가져가야 되고, 만약 다른부분 고장이 발견되면 추가비용이 발생할 수 있다’라고 하네요. 이게 말이 되나요? 메인보드 칩셋을 교체해서 8만원(출장비 4만원 추가 총 12만원)을 받고, 다른 부분이 고장이면 또 돈을 내라니요? 애초에 메인보드 칩셋이 고장난건지 아닌지 교체를 한건지 아닌지 알수가 없는데요. 그러면서 ‘니가 정 그러면 추가비용을 받고 메인보드를 교체해주고 끝낼 수 있다’라고 하네요. 

이해가 되시나요?

그래픽카드만 뺐다 꼈는데 무슨 거창한 수리하는 것처럼 2~3일동안 시간 잡아먹고,

메인보드 칩셋 비용만 8만원을 받아먹고,

컴퓨터 증상은 똑같은데요.

컴퓨터를 또 가져가서 고장난 곳을 찾아서 고치려면 추가비용을 내라니요.

어떻게 해야 될까요?