상대방이 좋아하는 사람되기
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사람은 누구나 자기 말이
옳다고 얘기해 주는 이들에게는 호감을 갖는다.
사람은 누구나 자기 말에
토를 달거나 동의하지 않는 이들은 싫어한다.
사람은 누구나 자기 말에 대해
좋은 반응이 없을 때는 기분이 나빠진다.
공감적 경청이 필요한 이유가 여기에 있다.
- 레스 기블린
상대는 당신보다는 자신의 일과 소망,
그리고 문제에 더 많은 관심을 갖고 있습니다.
중국에서 백만 명이 굶어 죽는 대기근이 일어나도,
자신의 치통에 더 중요한 의미를 둡니다.
목에 생긴 종기가 아프리카 지진보다 더 큰 관심사인 것입니다.
다른 사람과 이야기할 때에는 이 점을 생각해야 합니다.(데일 카네기)
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