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서비스업 힘드네요...

장화장짱 작성일 15.01.08 19:22:49

댓글 16조회 1,943추천 12

https://www.jjang0u.com/board/view/talk/14170894

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작은 프랜차이즈 음식점을 운영하고 있는 30대 남성입니다. 요즘 느끼는것인데 너무 힘드네요 ..

서비스업을 해보신분이라면 어느정도 공감하실겁니다 별의별 손님 다있어요...

그냥 주문할 것을 괜히 인상쓰면서 화난목소리로 부르고 주문하는 손님, 두루마리화장지는 왜 없냐며 짜증내는 손님,

메뉴가 나왔는데 다른걸로 바꿔달라는 손님, 바닥에 침뱉는 손님.... 등등 너무 힘듭니다 얼마전엔 손님이 일부로 음식을 태워놓고 우리가 그렇게

했다고 뒤집어 씌우는 손님도 있었어요..

저는 항상 아침 출근전에 오늘 하루도 긍정적안마인드로 손님에게 친절하게 해야지 라는 마인드 컨트롤을 하며 시작합니다.

하지만 이런 진상손님을 만나면 정말 힘들고 하루종일 기분이 안좋습니다

여러분들은 어떠신가요 음식점에서 일하는 사람들을 하인보듯이 하진 않으신가요? 생각보다 그런분들이 너무 많더군요..ㅠㅠ

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진흉15.01.08 19:30:35 댓글

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에혀 다 그렇지요.. 화이팅입니다!
하이요님들15.01.08 19:34:16 댓글

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힘내세요 그런사람은 손님입장에서봐도 짜증나요
수퍼_프랑키15.01.08 19:43:40 댓글

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저도 당해봐서 알죠.. 근데 꼭 가격때문에 고급화 하는것도 아님. 고급화되면 저런사람들도 없어지는 것 같음.. 서비스 잘해주는 프랜차이즈나 영세업자에게 꼭 갑질을 해댐..
나같이살자15.01.08 19:50:57 댓글

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대형마트에서 일합니다. 가끔 엽게등에 올라오는 진상짓하는 사람들 하루에 최소 두세번은 꼭 겪습니다. 입사 하기 전까진 이정도일 줄은 정말 몰랐네요. 상식을 파괴하는 사람들 제가 상상하던것보다 꽤 많더군요.
개구젱이15.01.08 19:53:32 댓글

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힘내세요~!!
뒤로굴려15.01.08 20:25:09 댓글

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어제 겪었습니다..카운터에 이어폰 꽂고 물건 구입중이던 20대로 보이는 남자..
계산원이 친절하게 멘트하면서 상대하는데 이어폰 한쪽 빼면서 아 좀 크게 말하라고!..
어휴 등신들 많아 참...가정교육탓인지..뒷통수 때리고 싶은 충동이..
장화장짱15.01.08 20:28:37 댓글

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아 저만 그런게 아니었군요.. ㅜㅜ
보리Gun빵15.01.08 21:43:40 댓글

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첫 직업을 바리스타로 시작하면서 처음엔 거울보고 손님응대 연습도 하고, 풀서비스만이 바리스타가 갖추어야할 기본이라고 생각했는대요. 다 필요없는것 같아요. 첨에는 소수의 좋은손님, 다수의 보통손님, 소수의 진상이라고 생각했는대....극소수의 좋은손님과 소수의 보통손님. 다수의 진상과 소수의 개진상...이런듯...
머귤15.01.08 22:08:06 댓글

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전 우리나라에서 서비스업에 종사하시는 분들보면 존경스럽습니다......
컴선생15.01.09 01:03:10 댓글

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힘내세요!!!! 내 가족만 생각하고 버티시면 됩니다~~~ !!!!
valu15.01.09 02:01:05 댓글

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저두 쇼핑몰하지만 진짜 진상고객 많습니다 진상고객 한명이 열명에 구매고객을 떨어뜨린다고 건들이면 인터넷에 생지럴들하고 아오~ 드러워도 참고참고 또 참습니다 힘내세요!!
라우츠15.01.09 02:21:53 댓글

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힘내세요 ...별에 별 사람 다 있읍니다
작은비키니15.01.09 03:04:04 댓글

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대한민국의 몇몇직업빼고는 대부분의 직업들이 서비스가 기본인데 왜케 진상들이많은지 모르겠음 자기들 진상고객상대하다 빡쳐서 다른곳에와서 스트레스푸나??
귀족산타15.01.09 03:14:48 댓글

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술을 비싼것을 팔면 그런일이 줄어듭니다..
경종15.01.09 09:18:02 댓글

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이 글에는 뚱딴지 같은 말이지만,
전 스스로 정말 친절한 극소수의 손님 중 한명이라고 생각하는데요.
손님인 저부터가 친절하게 굴어서 만만히 봐서인지,
가끔 진상으로 행동하는 알바나 직원, 응대하는 분들도 있어요.

우리나라에 진상이 많은 것 중에 하나가,
진상짓이 통하는 점도 있지 않을까요?
뭔가 큰 소리치면서 험상궂은 표정을 짓고
자신의 요구사항을 전달해야 우선적으로 해결해주고,
조용조용 자기 욕심을 자제하면서 기본적인 것만 요구하는 손님은
해결을 잘 안해주는... 그런...

어느 순간에도 원칙을 지키는 풍조가 생기면,
진상짓을 했을 때 요구사항 들어주지 않아주면,
다들 얌전해지지 않을까요?
유르노아15.01.09 17:05:30 댓글

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힘내세요~

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