컴퓨터 먹통 현상 조언부탁드립니다
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어머님이 쓰시는 컴퓨터가
부팅되고나서 잘 되다가 먹통이 됩니다.
마우스커서는 움직이는데 작업중인 커서 모양으로
변하고 다른 프로그램을 실행할 수도
또한 종료할수도 없는 상태로 됩니다
ctrl alt del 키를 눌러도 반응이 없어
컴퓨터를 전원버튼으로 꺼야하는데요
바이러스 검사를 해봐도 깨끗한 상태이고
멀웨어 검사를 해봐도 깨끗한 상태입니다.
결국 주말에 포맷을 할 생각인데요
이런 현상이 하드웨어적인 문제가 있을때도
발생하는지요?
아직 포맷은 안했지만 포맷후에도 이런다면
하드웨어적인 조치를 해야할것 같은데
어디를 봐야할지 모르겠습니다.
조언 부탁드립니다
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