환급 지연이 되면...
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빗썸, 일주일 째 "언제 처리될 지 모른다"
↑ 암호화폐 가상화폐 가상통화 거래소 빗썸/ 사진=연합뉴스국내 최대 암호화폐(가상화폐·가상통화) 거래소인 빗썸이 고객의 원화 환급요청을 일주일째 들어주지 않고 있습니다.
빗썸 측은 '회사 내부 문제로 처리가 지연되고 있다'며 차일피일 미루다가 '언제 처리될지 모르겠다'고 안내할 뿐이었습니다.
17일 업계에 따르면 투자자 A씨가 빗썸에 원화 환급을 요청한 것은 이달 11일 오전 8시 20분께로, 하락장이 이어지자 보유하던 모든 암호화폐를 정리하고서 340만 원 출금을 요청했습니다.
빗썸 측은 얼마 지나지 않아 '환급요청이 등록됐습니다. 관리자 확인 후 자동 출금됩니다'고 안내 메일을 보냈습니다.
하지만 A 씨 계좌로 돈이 들어오지 않았습니다. A 씨는 당일 오전 9시 40분께 고객센터로 문의했고 고객센터는 기다려달라고 했습니다. 2시간여 지나 낮 12시 15분께 다시 전화했을 때 고객센터는 '회사 내부 문제로 늦어지고 있다며 늦어도 내일까지 환급 처리가 될 것'이라고 설명했습니다.
고객센터의 안내와 달리 A 씨는 그 뒤로도 돈을 돌려받지 못했습니다.
A씨가 항의 전화를 할 때마다 빗썸 측은 '내일은 된다'고 했다가 시간이 흘러 주말이 되자 '은행 업무와 연동돼 주말에는 안 된다'고 하며 말만 바꿀 뿐이었습니다.
평일인 16일 A씨가 마지막으로 문의했을 때 빗썸 측은 "회원님뿐 아니라 11일 원화 출금하신 분들이 다 같이 처리가 안 되고 있다"며 "언제 될지 안내하기가 힘들다"고 답했습니다.
그러면서 "제가 오늘 열 분 정도 상담했는데, 워낙 많은 회원의 출금 오류가 있어 한꺼번에 처리하다 보니 안 되고 있다"며 환급 지연이 A 씨만의 문제가 아님을 안내했습니다.
A 씨는 이날까지도 빗썸으로부터 자신의 돈 340만 원을 받지 못했습니다.
A 씨는 "국내 최대 거래소라고 하면서 일 처리를 이렇게밖에 못하는지 어이가 없다"고 분개했습니다.
환급을 안해주는 이유가 돈이 없어서인지, 아니면 투자자들을 잡아놓고 있으려는 건지 모르겠지만
궁금한게 환급 지연이 되는 과정에서 가상화폐 시세가 계속 떨어지면
나중에 환급 받는 것도 떨어진 가치로 받게 되는건가요?
아니면 신청 기준시의 시세로 환급 받게 되는 건가요?
p.s - A씨에게 17일에 지급되었다고 새로 기사 떴습니다.
http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2018/01/17/0200000000AKR20180117067451002.HTML?from=search
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