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QM3 흔하지 않은 오류와 서비스센터...

spjm 작성일 15.09.14 20:09:39

댓글 11조회 3,457추천 0

https://www.jjang0u.com/board/view/talk/14262143

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QM3 뒷유리 위에 브레이크등 달린 스포일러에서 소음이 납니다. 유리창에 부딛치는거 같아요.

통으로 교환했다는 QM3카페의 글을 보고 서비스센터 갔지만 교환사유가 되지 않는다며
그냥 뜯어서 유리에 닿는 부분에 테이핑처리하고 넘어갔었는데, 다시 소음이 발생하고 있네요...

오늘 서비스센터가서 다른 곳에서는 교환처리를 해주는데 왜 안되느냐? 하니...
"그곳이 정확하게 문제인지 알 수 없고 교환한들 프라스틱 재질이라 또 소음이 날 수 있으니 교환은 안된다""그곳이 정확한지 알아 오라"는 답변에 빡쳐서...ㅎ
테이핑 수리 받기 전에 제가 그 부분에 쿠션을 끼워서 주행한 후 소음이 안나 그 부분이 확실하다... 근본적인 해결책을 달라... 요구했죠.
결국 "교환 후 같은 문제가 발생해도 서비스센터에 크레임 걸지 말아라"는 조건에 교환받기로...
이거 참... 조건에 동의안하면 교환안해줄것 같고, 동의하고는 왔는데 열이 슬슬 오르네요...
혹시 이 문제로 교환받으신 분 같은 증상이 다시 나타나시나요? 아니면 해결이 된 것 같나요?
그리고, 지나고 나서 보니... 서비스센터에서 이런 조건을 걸고 교환해줄 수 있나요?
경* 에 사는데... 현기차은 차 안정성에 문제가 있는 거 같아 르노로 건너왔는데, 이곳에 현대차 서비스 센터
정말 괜찮은 곳 있거든요... 근데 르노는 서비스 센터 정말 별로네요... 엔진오일 교환주기 안되어도 자꾸 교환하라
그러구...

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[8]자동차 오토바이 소음, 정부나 지자체는 해결할 의지가 없겠지요?

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화려한밤거리15.09.14 20:18:38 댓글

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이런거보면 꼭 현기만 문제가 있는건 아닌듯 싶습니다
르노든 쉐보레든 현기든 고객을 똥으로 생각하는건 마찬가진가봐요
차량결함을 고객이 밝혀오라니.. 한국 전용 고객관리 메뉴얼이 따로있나봐요 나쁜놈들
spjm15.09.14 20:23:44 댓글

0 0

처음 테이핑 수리 받을 때도 개고생했음요... 트렁크 물건 다 들어내고 주행하고, 뒷 윈도브러쉬 제끼고 주행하고, 뒷좌석 눕히고 주행하고... 그 과정이 있었으니 오늘 빡쳤죠... ㅋ 요즘은 정말 수입차로 건너가야하나... 그래도 소용없겠죠? 광주 벤츠 주인님은 형사고발 당했다는데... 그냥 대충 차값 싼 현기차 사서 그러려니 하고 타야할 듯...
이정후니15.09.14 20:38:06 댓글

0 0

그쵸.현기가 판매댓수가 많으니 상대적으로 불량률도 많아 보이는것뿐인거 같아요. 솔직히 우리나라에서는 모든 업체들이 고객을 호구로 보는게 영업방식중에 하나인가봐요.그런데도 흉기말고는 고를수 있는 다른 업체들 마다 저 ㅈ ㄹ이면 뭘 사야 하는지..;;
이정후니15.09.14 20:35:58 댓글

0 0

문제점을 고객보고 찾아오라고 하다니..;;
ASE```15.09.14 21:09:40 댓글

0 0

이놈 저놈 할꺼없이 다 똑같다니까요
말려군15.09.14 21:58:36 댓글

0 0

한글패치하면 너도나도...
마상윤15.09.14 22:53:15 댓글

0 0

음...제차는 그런 문제가 없는데 안타깝네요ㅠ
모던워페어215.09.15 09:21:02 댓글

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엔진오일 교환하라는건 그냥 형식적으로 하는겁니다. 정비기록 남기기위해. 고객들이 엔진오일 교환 시기 됐는데 왜 그때 말안하냐고 클레임 걸어서 대부분 정비사들이 그냥 형식적으로 물어만 봅니다. 고객이 안한다면 그만이니깐요. 그걸 기록해서 전산에 등록하면 추후 고객이 클레임을 걸어도 증거가 남으니깐요. qm3가 연비 절감을위해 플라스틱 부품이 외장에 많이 있어서 들뜨거나 소리가 나긴합니다. 정비사도 본사앞에선 을이라 마음같아선 다교환해주고 싶어도 뜻대로 안되는게 현실이죠. 정확한 위치와 상황증상을 다시 더타보시고 오시라는 뜻같은데 그의미가 다소 거칠게 작성자님께 한듯하네요. 이쁘게 말할수도 있는건데. 삼성 센터면 엔젤센터에서 해피콜가니깐 기분상하신일 그대로 말씀하세요ㅋㅋ 거기 cs점수 떨어지면 골치아프거든요 센터입장에서. 삼성이 cs점수에 민감합니다. 불만사항 다말하시고 매우불만족 한번 때려주세요.
느끼한짬뽕15.09.15 10:17:09 댓글

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형식적으로 엔진오일 교환하라고 하는 말이라고요??
차에 대해서 잘 모르는 여성 운전자가 형식적으로 하는 말에 낚이면 돈 버는거고
아니면 그만 이라는 건가??
모던워페어215.09.15 13:26:57

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낚시는 안되죠 절대로. 제 댓글이 잘못보면 완전 오해가 될 소지가 있네요. 정비기록에 의한 소모품 주기와 육안검사에 의한 점검표를 기준으로 고객에게 말씀드리지요. 간혹 다른 개인사업장이나 따로 교환하신분들은 자체 전산에 남을 수가 없어서 가끔 교환할때 됐는데요? 라고하면??교환할때 됐어요? 라고 되묻는 분들 있는데 그런분들은 십이면 십 저번에 밖에서 갈았다고 말씀 주십니다, 다음 오일교환 주기는 언제입니다라고 고객에게 알리기만 하면되지요. 차량 메이커 불문 다 자체 정비이력이 남기때문에 센터에서는 낚시가 할수도 없고 해서도 안되죠. 옛날 개인집이면 그렇게 할라나 모르겠지만요.
spjm15.09.15 11:32:20 댓글

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엔진오일 교환건은 메뉴얼에 나와있는 것보다 훨씬 이전에 교환을 하라더군요. QM3는 1만km 혹은 6개월 둘 중 먼저 도래되는 상황에서 교환하면 된다고 메뉴얼에 나와 있고 차 인수할때 들은 설명입니다만, 경* 서비스에서는 트렁크 뒷문 안열림이나 네비에러 등으로 갈때마다 엔진오일 교환을 권하더군요...소리나는 부분은 지난 4월부터 가능한한 모든 경우의 수를 제가 테스트했는데 어제 차가 공사장을 갈 수도 있고...라며 *드립 치길래 공사장 안가요~~ 꼭 공사장이라는 이야기가 아니고~~ 그럼 그런 무의미한 드립은 치지 마세요~~ ㅋ 암튼 경* 서비스는 비추입니다....
모던워페어215.09.15 13:09:29

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QM3 프랑스 메뉴얼은 2만 키로인데 국내가 워낙 도로 여건이 안좋아 6개월 1만이죠.. 근데 코너에서 왜 자꾸 오일 교환을 요구하는지 저도 모르겠네요. 그런데 본사 전산 프로그램에 정비 이력이 남아 있을텐데 말이죠...저도 그 부분은 이해가 안됩니다.

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