안녕하세요. 서피스 프로3 유저입니다.

필요에 의해 잘 쓰던 LG 노트북을 싼 가격에 처분하고 서피스를 구입하게 됐습니다.

정말 유용하게 잘 써왔기 때문에 잘 샀다고 생각했는데...

E-Book을 보다가 어느 날 정말 갑자기 손 터치 인식이 안되네요.

화면 상단부만 국소적으로 안 됩니다. 하단부는 괜찮고요. 이에 반해, 펜은 이상없이 쓰입니다.

그런데 문제는 이 영역이 더 커질 때도 있고 한번씩 아무 것도 안했는데 고장난 부위에 맘대로 터치 인식을 한다는 점입니다. 덤으로 부팅과 종료가 아주아주 느리네요. (지금은 부팅만 좀 느립니다... 첫화면에서 진행을 안합니다.. 윈도우로 들어가는 노하우는 알게 됐지만 그래도 그 전 노트북 시절부터 5~6초면 부팅되던 게 이러니 상당히 신경쓰이네요...ㅜㅜ 한번씩은 윈도우 들어가면 화면에 아무것도 만지지 않았는데 고장난 부위에 그 부위를 터치하고 있다는 동그란 표시가 한동안 떠 있네요)

느린 거야 그렇다 치더라도, 안그래도 오류가 좀 많은 윈도우 태블릿인데, 한번씩 켜지지도 꺼지지도 않는 벽돌 증상이 일어날 때 해결보기가 상당히 귀찮네요.

이 증상이 처음 나타날 땐 렉이 걸려서 다른 게 안되길래 윈도우 다시깔고, 공장초기화도 해보았는데 소용이 없네요. 

마이크로소프트 지원센터 전화해도 결국은 해결을 못봤습니다. ㅜㅜ

A/S도 안되는 제품이니 리퍼를 받을 수 밖에 없는데, 무상보증기간은 끝났고

계속 써야하는데 이 문제로 2주씩 기다리며 50만원 가량 지불하기도 그렇네요 ㅜㅜ

하.... 왜 이럴까요? 해결 방안이 없을까요?

하드웨어 문제겠죠?? ㅜㅜ떨어뜨리지도 않고 험하게 안 다뤘는데....

예전에 LG폰 쓸때 화면 상단부만 터치 안되는 현상이 있긴 했었어서.. 터치패널 문제겠거니 예상은 합니다만,

부팅은 왜이렇게 느릴까요..?

사설 A/S 센터 아시는 분 없나요?

ㅜㅜ 펜으로 할 수 있는 것과 손으로 할 수 있는 것이 구분돼 있기 때문에 진짜 많이 불편합니다. 엉엉...