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G7 구매 고객 지니뮤직 사용권받으신분들 잘 사용중이신가요?
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다른분들은 등록 잘 하셨나요?
스샷을 보시면 현재 이용권 사용 중에 이중으로 등록권이 사용중인걸
보이실꺼예요
이상해서 고객센터에 전화했더니
쿠폰은 등록순간 강제사용이라서 어쩔수없단 소리를 하길래
제가 이중으로 사용이되는게 정상적이라는 소리냐라는 말했더니
이중으로 과금이용권과 쿠폰사용이 중복된 부분은 환불처리를 해드리고
여기에 대한 해결은 지금 사용 중이신 이용권을 해지하시는거 밖에 없다라고
전달을 받았습니다
그래서 제가 현재 이용중인 상품권은 시크릿이란 결제상품이고 이거는 매달
3600원으로 제가 다른 이용권에 비해서 싸게 이용하고있는상품인데 강제쿠
폰사용 후에 이 이용권을 다시 이용 할 수 있습니까 라고 하니깐
고객센터에서는 아닙니다 다른 이용권으로 이용하셔야라고 한다라는
소리를 하더군요
이용권구매를 보시면 2400원짜리도 있지만 4개월짜리고
제가 이용중인것은 6개월동안 3600원짜리인데
전에 4개월짜리 등록했다가 잊어먹고살있더니 4개월 혜택이 끝나고
자동결제로 10000원 가까운돈으로 두달동안 결제를 한적이 있어서
해지할려다가 해지보다는 저 이용권 사용하라고 지니측에서 제시해서
사용중이였던것인데
고객센터에 제가 해지할 의도도 없는 상품을 해지해야만 하는 상황과
어처구니 없는 쿠폰사용으로 이건 말도 안되는 일처리같다
쿠폰사용부분에 관해서도 기프트콘 유의사항에 여러개의 이용권을
등록하는 경우 사용자의 선택에 따라 순서가 다를수 있다는건
무슨소리고 또 이용권보관함에 보면 유효기간은 내년 6월 23일까지다
이건 다 머냐
내가 원하는건 현재 사용중인 이용권을 내 의지로 해지했을때
그 후 쿠폰사용을 써있는대로 내년 6월 유효기간까지내란 조건한에
사용할수있는걸 원한다했더니
해결방법은 없다네여 쿠폰은 등록하자마자 강제사용이고
이중으로 사용되는 이용권같은경우 과금이용권을 해지해야만 한다라는
매크로 답변만 하더군요
결국 저는 답답해서 그대로 두고 소비자센터에 이게 말이 되는 부분인지
항의하겠다고 전화종료 후 소비자센터에 항의전화를 남겼지만
지니측에서는 아무 연락없다가 일주일이 지낰 오늘 들어가서 확인해보니
지니캐시로 한달이용료만큼 충전과 쿠폰취소라는걸
아무말도 없이 해놨더라고요
결론은 똑같네요 쿠폰등록은 또 자동사용으로 이중사용되는걸 확인했고
안내도 없는 지니측의 대처로 실망입니다
쿠폰은 6월30일까지란 유효기간이있었는데 이것도 오늘
제가 확인안했으면
취소된지도 모르고 그냥 넘어갈뻔했습니다
다른분들도 저와같이 이중사용되었는지 확인해보세요
요약
1.과금이용권과 쿠폰이용권 이중사용
2.고객센터문의결과 쿠폰은 강제사용임 과금이용권 이중으로 된건
과금이용권 해제해야함
3. 해결방법이 맘에 안듬 고객의사 개무시 그대로 두라고하고 끊음
4. 소비자센터에 항의 일주일이 지난 후에 확인해보니
맘대로 처리
5. 결론 똑같은 상황발생
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